Všeobecné obchodné podmienky
Reklamačný poriadok
1 Dĺžka záruky je 24 mesiacov. Záručná doba začína plynúť prevzatím tovaru.
2 Reklamácia sa uplatňuje v sídle prevádzkovateľa stránok www.slovhron.sk. Reklamovaný tovar nám pošlite na Vaše vlastné náklady (tovar nám prosím neposielajte dobierkou). Tovar k nám môžete aj priniesť - dohodnite si to dopredu telefonicky. Adresa a ďalšie kontakty.
3 Pokiaľ chcete reklamovať u nás zakúpený tovar, kliknite na nasledujúci text "Nová reklamácia" a vyplňte formulár. Následne vytlačte sprievodný list reklamácie, ktorý doručte na určené miesto reklamácie s reklamovaným tovarom a s dokladom o zakúpení tovaru ( kópia faktúry, pokladničného dokladu, alebo orazeného záručného listu).
Tovar musí byť kompletný, ale nevyžadujeme návod ani originálny obal.
4 Po prijatí reklamovaného tovaru Vás budeme bezodkladne kontaktovať e-mailom alebo telefonicky o spôsobe vybavenia reklamácie.
5 Reklamáciu sa pokúsime vybaviť v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od prijatia reklamovaného tovaru.
6 Pri oprávnenej reklamácii Vám tovar pošleme späť na naše náklady.
7 Potvrdenie o uplatnení reklamácie a doklad o vybavení reklamácie dodáme po vybavení reklamácie spolu s reklamovaným tovarom.
8 Záručnú reklamáciu nie je možné uplatniť, ak bola chyba tovaru spôsobená nevhodným zaobchádzaním alebo používaním na iný účel alebo za iných podmienok, ako sa má. To znamená v podmienkach, ktoré svojimi parametrami nezodpovedajú parametrom uvedeným v dokumentácii k tovaru.
Vrátenie tovaru do 14 dní
Vrátiť tovar bez udania dôvodu je možné do 14 pracovných dní od prevzatia na pošte a nezáleží na tom, či ste si objednali ako súkromná osoba alebo na IČO. Tovar môžete vrátiť aj vtedy, keď ste si ho prevzali u nás osobne.
Tovar musí byť nepoškodený a kompletný vrátane návodu na použitie. Prosíme Vás, aby ste nám tovar vrátili aj s pôvodným obalom a dokladom o kúpe.
Tovar pošlete na našu adresu na vlastné náklady (nie na dobierku). Adresa a ďalšie kontakty
Aby sme Vám mohli vrátiť peniaze, k tovaru priložte aj číslo účtu alebo adresu, na ktorú peniaze pošleme poštovým peňažným poukazom. Peniaze sa Vám budeme snažiť vrátiť čo najskôr; zákon určuje dobu 15 dní.
